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摘要：现在社会企业产品的竞争不仅是质量本身的竞争更是是品牌的竞争，是品牌忠诚度的累计所产生的良好销售氛围，品牌的忠诚是建立在多方面信赖的基础上的，这不仅包括产品本身，还包括企业的整体实力、社会形象，价值，口...
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人气:96 评论:0 [[2009-9-1]]跟乔致庸学危机公关
摘要：自从胡玫导演的《乔家大院》上映以来，我相信很多朋友对乔致庸留下了深刻的印象。无论是在为人处事、经商策略、管理用人还是在公共关系上，乔致庸都体现出了过人的智慧与高超的技巧。
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摘要：体系内弊端的集中凸现、过于自信造成的监管缺位、市场扩张的急功近利，使丰田中国召回事件连连升级，最终爆发了大规模召回。
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人气:116 评论:0 [[2009-8-17]]通用汽车危机背后的启思
摘要：在通用申请破产保护的那一刻，这位汽车界的铿锵巨人，在转身的背影里留给我们许多的感叹和思考。
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摘要：著名中式快餐连锁企业“真功夫”又出事了，两位创始人为争夺公司控制权打得不亦乐乎，甚至连公司总部人员都没办法正常上班。一家正准备“蒸蒸日上”的优秀企业，眼看就要出大乱子了。
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摘要：我们常说海尔服务好，很大程度上是因为售后问题抓得快，抓得狠，问题一旦出现，就一定要在最短时间内得到解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得准，对后续销售的负面影响很小。
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摘要：蒙牛的转变是不得已而为之。至少是可以在很大程度上保护蒙牛的品牌不再遭遇舆论围剿的困境
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摘要：经济全球化时代，跨国车企在中国汽车市场上，也需要提供符合国际标准的售后服务，而从这次处理自燃事件上来看，作为跨国车企巨头的克莱斯勒，显然在应对消费者投诉的问题上存在严重瑕疵，如果失去消费者的信任，对克...
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摘要：克莱斯勒旗下经典车型Jeep牧马人接连发生自燃事件，其安全性问题受到公众高度关注。然而，克莱斯勒却在公开发表的声明中，片面的将自燃原因归结于“不排除车主在非正规授权渠道改装”所致。这引起了自燃车主的强...
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摘要：这几天，一个名为《美联航弄坏吉他》的视频正在热播。
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摘要：曾经号称“人间天堂”的杭州被网友戏称“酒后驾车的天堂”、“富家子弟的天堂”、“飙车的天堂”等，一次又一次恶劣的交通事故对杭州的社会形象产生了很强大的冲击，同时杭州政府面临严重的不作为信任危机
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摘要：曾经号称“人间天堂”的杭州被网友戏称“酒后驾车的天堂”、“富家子弟的天堂”、“飙车的天堂”等，一次又一次恶劣的交通事故对杭州的社会形象产生了很强大的冲击，同时杭州政府面临严重的不作为信任危机。
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摘要：谣言无处不在。谣言像细胞一样，每天都有新的在生长，每天都有旧的在消失。
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人气:86 评论:0 [[2009-7-30]]危机中的新需求与新机会
摘要：在危机时期，了解现阶段中国消费者的倾向，根据企业自身所面对的目标消费群体进行深入的消费心理分析，并制定相应的营销策略，是企业能否打动钱包缩水消费者的必修课。
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摘要：对于发生在2008年7月份的康师傅水源门危机，康师傅集团下了“大力气”用来挽救危机所带来的巨大损失，一直以来，大家都围绕在康师傅集团所采取的消极危机公关，而忽视了其在中后期所采取的积极公关。